Kaputter Handy Bildschirm: Was tun?

Ein Moment der Unachtsamkeit, und schon ist es passiert: Ein kaputter Handy-Bildschirm kann ziemlich ins Geld gehen. Wir beantworten die 10 wichtigsten Fragen zu Displayschäden beim Smartphone.

1. Ist ein kaputter Handy Bildschirm von der Garantie abgedeckt?

In Europa hat Neuware eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren auf Produktfehler. Ein kaputter Handy Bildschirm ist allerdings fast immer die Schuld des Benutzers. Deshalb tauschen die meisten Hersteller ihn nicht freiwillig kostenlos („auf Garantie“) aus. Es gibt aber Ausnahmen:

• Mit dem Gigaset Serviceversprechen sind drei Monate lang Displaybruch sowie Feuchtigkeitsschäden bei einzelnen Modellen abgedeckt.
• Bei der Moto Care Screen Damage Protection wird binnen eines Jahres einmal ein kaputtes Handy Display kostenlos ausgetauscht. Das gilt aber nur für Geräte, die direkt im Hersteller-Shop gekauft werden, also nicht über Amazon oder Fachmärkte wie Mediamarkt.

2. Was kostet ein kaputter Handy-Bildschirm?

Wenn du einen Handy-Bildschirm mit Originalteilen reparieren lassen willst, musst du mit 100 bis 300 Euro Materialkosten rechnen. Bei einem aktuellen iPhone können es auch schon mal über 400 Euro werden.

Die weit verbreiteten Geräten haben lokale Handy-Shops oft viel günstigere Ersatzteile. Wenn sie nicht vom Hersteller sind, verweigern Hersteller aber unter Umständen die verbleibende Gewährleistung.

WICHTIG: Neue iPhones sollten nur von zertifizierten Betrieben mit Originalteilen repariert werden. Sonst kann es sein, dass dein Gerät Funktionen verliert oder gar nicht mehr richtig funktioniert. Das soll sich künftig aber ändern.

3. Kann ich ein kaputtes Handy-Display selbst reparieren?

Bei Anbietern wie iFixit gibt es Reparatur-Sets für viele gängige Smartphone-Modelle. Ein neues Display vom Original-Hersteller kostet typischerweise unter 100 Euro, dazu benötigst du meist weiteres Werkzeug. Anleitungen zum Display-Tausch von oft verkauften Smartphones gibt es bei Reparatur-Portalen sowie auf Youtube. Allerdings solltest du technisches und handwerkliches Geschick sowie ein paar Stunden Zeit mitbringen.

Wenn du dein Smartphone selbst reparierst, verlierst du die freiwilligen Garantieleistungen des Herstellers. Oft wollen sich diese dann auch keine gesetzliche Gewährleistung mehr einlassen.

4. Hilft eine Smartphone-Hülle, damit mein Handy-Display nicht so leicht kaputt geht?

Viele Hersteller bewerben ihre Handy-Cases mit dem Argument, das sie das Smartphone vor Beschädigung schützen. Tatsächlich kommt es aber sehr darauf an, welche Hülle du wählst. Denn sehr dünne oder stark modische Hüllen sehen zwar toll aus, helfen aber oft nicht besonders gegen Displaybruch.

Outdoor-Hüllen, die das gesamte Gerät bedecken, sind dagegen oft nach Militärstandards auf ihre Schutzwirkung getestet. Du kannst also davon ausgehen, dass dein Handybildschirm nicht so leicht kaputt geht, wenn das Smartphone darin geschützt ist. Auch Klapp- oder Portfolio-Hüllen können eine Smartphone gut schützen, allerdings nur, wenn sie sich im Fall schließen.

Eine Garantie für die Schutzwirkung geben allerdings nur die wenigsten Anbieter, denn es kommt nun einmal stark darauf an, was genau deinem Smartphone zustößt. Wenn es mit dem Display auf einen Stein oder aus mehreren Metern Höhe fällt, ist Glasbruch beinahe unvermeidbar.

Ein „Panzerglas“ zum Aufkleben (Amazon Affiliate Link) kann helfen, Displaybruch zu vermeiden, weil so ein Schutzglas, wenn es splittert, viel Energie abbaut. Das ist ein bisschen ähnlich wie bei einer modernen Autokarosserie. Folien nehmen weniger Energie auf, sie schützen deinen Handy-Bildschirm eher vor dem Verkratzen.

Wenn dein Handy sehr breit ist und nicht gut in der Hand liegt, kann manchmal auch ein Handyring oder ein Popgrip (Test) helfen, damit du es besser greifen kannst. Das ist besonders bei Smartphones mit gebogenem oder Edge-Display wichtig. Denn diese lassen sich auch mit einem Case schlecht schützen und sind generell bruchempfindlicher als gerade Handybildschirme.

5. Muss ich einen angeknacksten Handy Bildschirm unbedingt reparieren?

Bei sehr alten Smartphones können die Reparaturkosten den Restwert übersteigen. Dann solltest du dir überlegen, ob nicht ein neues oder refurbishtes Smartphone eine Lösung für dich ist. Kleinere Schäden kannst du hingegen einfach mit einer Schutzfolie oder sogar einem Klebestreifen abdecken. Oft funktioniert der Bildschirm so noch für eine ganze Weile. Du solltest deine Smartphone-Inhalte währenddessen aber regelmäßig sichern. Denn ein beschädigter Bildschirm macht das Gerät sehr empfindlich gegenüber Feuchtigkeit. Dadurch fällt es oft wenigen Tagen ganz aus. Nimm dich außerdem vor den Splittern eines beschädigten Bildschirms in acht, diese können zu schmerzhaften Verletzungen führen.

6. Kann ich mein Handy gegen Displaybruch versichern lassen?

Fast alle großen Hersteller bieten „Care“-Optionen für Smartphones an, am bekanntesten sind Apple Care und Samsung Care+. Außerdem gibt es unabhängige Versicherungen, die Schäden am Handy abdecken, etwa Hepster. Vorteil ist hier, dass man teilweise auch ältere Geräte versichern lassen kann. Die Care-Optionen der Hersteller stehen meist nur für fabrikneue Smartphones zur Verfügung und laufen maximal drei Jahre lang.

Was deine Display-Bruch-Versicherung kostet, hängt vom Wert des Smartphones ab. Für ein 1.000 Euro teures Gerät musst du bei einer unabhängigen Versicherung mit gut 100 Euro pro Jahr rechnen. Samsung verlangt bei der brandneuen S24-Familie 79 Euro pro Jahr, ein Apple Care + für ein neues iPhone 15 kostet 169 Euro für 2 Jahre.

WICHTIG: Manche Hersteller bieten auch Bildschirm-Versicherungen an, die Verlust und Diebstahl mit abdecken, diese kosten aber noch einmal erheblich mehr: für ein aktuelles iPhone 15 beispielsweise 229 Euro für 24 Monate.

7. Ist ein kaputter Handy Bildschirm von der Hausratversicherung abgedeckt?

In der Regel ist ein kaputter Handy Bildschirm NICHT von der Hausratversicherung abgedeckt. Ausnahme: Das Gerät wurde bei einem Einbruch oder während eines Wasserschadens in der Wohnung beschädigt. Allerdings musst du das dann gut dokumentieren, und ggf. auch der Polizei melden, damit die Hausratversicherung bezahlt.

Es gibt aber Hausratversicherungen, die gegen Aufpreis auch elektronische Geräte versichern, sowie spezielle Elektronikversicherungen. Dies schützen Mobilgeräte auch unterwegs bei Diebstahl und Beschädigung, werden aber meist nur für Unternehmen und Freiberufler angeboten.

8. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung, wenn ich eine Displaybruch-Versicherung habe?

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung ist, hängt vom Versicherungsvertrag ab, den du abgeschlossen hast. Bei Apple Care zahlst du beispielsweise für einen neuen Bildschirm für das iPhone 15 Pro 29 Euro zu. Auch die anderen Hersteller haben in ihren Versicherungsbedingungen Selbstbehalte versteckt. Die Höhe richtet sich nach dem Preis deines Smartphones.

WICHTIG: Die Zahl der von den Care-Plänen abgedeckten Schadensfälle aller Art ist meist begrenzt, bei Samsung etwa auf zwei pro Jahr.

9. Bezahlt meine Haftpflichtversicherung einen kaputtes Handy?

Die Haftpflichtversicherung bezahlt Schäden, die der Versicherungsnehmer an fremdem Eigentum verursacht. Wenn du also auf der Straße jemanden versehentlich anrempelst, und dieser dann sein Mobilgerät fallen lässt, könntest du den Schaden deiner Versicherung melden.

WICHTIG: Haftpflichtschäden an Smartphones immer gut dokumentieren. (Und bei der Wahrheit bleiben: Wird Versicherungsbetrug vermutet, verweigert die Versicherung die Zahlung!)

10. Bekomme ich mein eigenes Smartphone zurück, wenn ich es mit einem kaputten Display zur Reparatur gebe?

Ob du nach einer Bildschirmreparatur dein eigenes Handy zurückbekommst, oder ein gleichwertiges aus dem Bestand, hängt davon ab, wo du es abgibst. Lokale Werkstätten tauschen oft direkt vor Ort mit einem Ersatzteil an deinem eigenen Gerät aus. Wenn du ein Smartphone an ein Reparatur-Zentrum des Herstellers schickst, ist gut möglich, dass du ein anderes Handy zurückbekommst.

Das kann im Einzelfall ärgerlich sein, etwa wenn du noch einen überdurchschnittlich guten Akku hattest. Dein Vorteil ist aber, dass die Reparatur schneller gehen kann, weil die Werkstatt ja nicht auf Ersatzteile warten muss.

Das Techsonar-Team wünscht dir immer viel Glück mit Deinem Smartphone, ganz ohne Displaybruch und andere Schäden!